Service Manager
.webp)
Over het bedrijf
Wij zijn een innovatieve en mensgerichte IT-organisatie die zich richt op het ontwikkelen en beheren van slimme softwareoplossingen. Met ongeveer 50 collega’s verdeeld over twee domeinen, werken we aan digitale systemen die het primaire proces van klanten ondersteunen. Van toegangssystemen tot complexe maatwerkoplossingen: we bouwen, verbeteren en onderhouden.
Onze cultuur draait om eigenaarschap, ondernemerschap en innovatie. Je komt terecht in een sociaal en gedreven team waar iedereen serieus goed is in zijn vak, maar ook waar een luisterend oor vanzelfsprekend is. We zijn direct, open en zoeken iemand die eigenaarschap durft te pakken.
Wat ga je doen?
Als Service Manager zorg jij ervoor dat servicebeheer geen sluitpost is, maar een krachtig onderdeel van de dienstverlening. Je neemt de regie over bestaande beheerprocessen die nu met kunst- en vliegwerk worden opgepakt, en bouwt dit verder uit. Jij houdt overzicht over supportvragen, stuurt bij waar nodig, voorkomt escalaties en zorgt dat SLA’s niet alleen kloppen op papier, maar ook voelbaar zijn in de praktijk.
Je bent aanspreekpunt voor klanten, bespreekt incidenten en verbeterkansen en weet die input om te zetten naar acties die de kwaliteit verhogen – ook op het gebied van security en geplande updates. Je werkt nauw samen met teamleads, consultants, developers en projectmanagers om de continuïteit van onze oplossingen te borgen.
Wat kun je verwachten?
- Veel verantwoordelijkheid: Jij bewaakt de kwaliteit van onze service en support.
- Hybride werkomgeving: Gemiddeld 2 a 3 dagen per week op kantoor, de rest flexibel.
- Een sterk team: Ervaren collega’s die hun vak verstaan, maar ook sociaal betrokken zijn.
- Goede voorwaarden: Pensioen, laptop, en ruimte voor persoonlijke groei.
- Menselijke organisatie: Waar privé altijd serieus wordt genomen en je écht gezien wordt.
Geïnteresseerd?
Ben jij klaar om servicebeheer naar een hoger niveau te tillen in een organisatie die het verschil maakt met technologie? Stuur je CV en motivatiebrief naar ons; Tech Garden. Wij begeleiden je door het sollicitatieproces en nemen contact met je op voor de volgende stappen.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)